La actualización de diciembre de Glean es un verdadero avance para los equipos de ingresos: ocho agentes de ventas listos para usar en la Biblioteca de Agentes, controles de moderador y gobernanza a nivel de acción ahora GA, y agentes autónomos que pasan a beta. Lo crucial es que estos agentes se integran con sus sistemas existentes (Salesforce, correo electrónico, reuniones, documentos) y producen resultados conscientes de las permisos que realmente puede implementar: preparación de llamadas, correos electrónicos, estrategias de negociación, recordatorios, análisis de pérdidas y paquetes de entrega.

¿Qué hay de nuevo (diciembre 2025)?

• Ocho agentes de ventas, listos para usar. Glean agregó plantillas de inicio rápido que cubren todo el proceso: Resumen de cuenta, Correos de contacto a prospectos, Estrategia de negocio, Informe competitivo, Recordatorios inteligentes, Entrenamiento de llamada de ventas, Perspectivas de pérdida de negocio y Transferencia de cuenta. Consolidando CRM, comunicaciones y contenido, luego entregan un resultado claro y compartible para cada paso.

• Gobernanza en la que puede confiar. Los roles de Moderador de Agente Departamental y controles a nivel de acción están ahora disponibles generalmente; los agentes autónomos están en beta con 85+ nuevas acciones también en beta. El soporte de etiquetas de sensibilidad (Google Drive, Microsoft Purview) refuerza los permisos.

• Mayor dominio en Salesforce. Dentro de los agentes, las Acciones de Salesforce pueden ejecutar SOQL en tiempo real, realizar búsquedas nativas y actualizar Oportunidades con campos sugeridos por IA bajo revisión humana. El conector de Salesforce refleja el RBAC a nivel de registro para que los vendedores solo vean lo que tienen derecho a ver.

• Capacidades de la plataforma. La orquestación de agentes (triggers, enrutamiento multi-agente), gobernanza (modelos de alineación, permisos) y una Biblioteca de Agentes para la descubribilidad son ahora áreas de producto de primera clase.

Por qué los líderes de ventas deben preocuparse (el impacto, no el ruido)

• Preparación en minutos, no horas. Los nuevos agentes de Resumen de cuenta e Informe competitivo recopilan CRM, notas de llamadas, charlas internas y noticias en una sola vista, para que los representantes conviertan el tiempo de investigación en tiempo de conversación.

• Ejecución más clara. Estrategia de negocio y Recordatorios inteligentes convierten señales dispersas en pasos siguientes, reduciendo el arrastre de etapas y "seguimientos olvidados".

• Mejor entrenamiento a escala. Entrenamiento de llamada de ventas evalúa transcripciones contra su metodología y señala fallas con pruebas (citas). Los gerentes pasan menos tiempo buscando y más tiempo entrenando.

• Pruebas más allá de las anécdotas. Un estudio TEI de Forrester informa hasta 110 horas ahorradas por usuario por año y 36 horas ahorradas en la incorporación con Glean; Super.com informa más de 1,500 horas ahorradas mensualmente y 20% más rápido en la incorporación. Para flujos de trabajo de ventas específicamente, la literatura de los agentes de Glean cita 30–70% más rápido en tareas analíticas y 40–60% de eficiencia en flujos complejos con múltiples decisiones. Trátelo como puntos de referencia direccionales para sus propios cálculos de ROI.

Tres jugadas para ejecutar este trimestre

1) Aceleración del pipeline (inicio del embudo)

• Agentes: Resumen de cuenta → Correos de contacto a prospectos → Informe competitivo.

• Cómo: Conecte Salesforce + correo electrónico/calendario + Slack/Teams; alimente el agente de contacto con su ICP, propuestas de valor y puntos de prueba.

• Medir: Tiempo para la primera reunión, tasa de respuesta en el primer contacto, reuniones por representante por semana.

2) Velocidad de negociación e higiene del pronóstico (medio del embudo)

• Agentes: Estrategia de negocio + Recordatorios inteligentes + Entrenamiento de llamada de ventas.

• Cómo: Habilite Acciones de Salesforce para que los agentes puedan buscar y sugerir actualizaciones a Oportunidades (con aprobación humana).

• Medir: Edad de la etapa, % oportunidades con cobertura de siguientes pasos, variación en llamadas de previsión.

3) Transferencia sin problemas (etapa tardía → post-venta)

• Agente: Transferencia de cuenta.

• Cómo: Ensamble automáticamente el contexto del cliente a partir de grabaciones de llamadas, correos electrónicos y datos de oportunidades en una plantilla estándar para CSMs.

• Medir: Tiempo para el primer valor, tareas de incorporación completadas a tiempo, señales tempranas de riesgo de deserción.

Plan de 30–60–90 días (mínimo esfuerzo, máxima prueba)

Días 0–30 — Conectar y restringir

• Conecte Salesforce y sus herramientas de comunicaciones/documentos principales; restrinja acciones a solo lectura mientras valida los resultados.

• Nombre Moderadores de Agentes; defina dónde pueden actuar los agentes (por ejemplo, sugerir cambios en campos de Oportunidades pero requerir revisión).

Días 31–60 — Pilotar e instrumentar

• Implemente dos agentes (por ejemplo, Resumen de cuenta + Contacto a prospectos) para 1–2 grupos.

• Instrumente indicadores principales (tiempo para la primera reunión, cobertura de los siguientes pasos).

Días 61–90 — Escalar y automatizar

• Active acciones de escritura para campos limpios (siguiente paso, plan de cierre, atributos MEDDICC).

• Introduzca Recordatorios inteligentes y Transferencia de cuenta; publique un memo mensual de ROI usando sus líneas base de piloto.

Guardias y gobernanza (lo que su CRO y CISO preguntarán)

• Los permisos reflejan sus sistemas fuente, incluyendo acceso a nivel de registro de Salesforce; las etiquetas de sensibilidad extienden ese control a través de las tiendas de contenido de Google/Microsoft.

• Roles de moderador controlan quién puede construir y publicar agentes; controles a nivel de acción dictaminan qué sistemas pueden tocar los agentes. Agentes autónomos solo están en beta—manténgalos delimitados con revisores.

• Auditabilidad: los agentes muestran sus fuentes y cambios sugeridos; usted elige qué comprometer con CRM.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los Agentes de Glean (en términos de ventas)?
Agentes de IA que comprenden tareas y actúan con contexto empresarial—planificando, recuperando y ejecutando trabajo en su stack con gobernanza y supervisión. Glean

¿Funcionan con Salesforce?
Sí. Los agentes pueden consultar datos CRM en vivo (SOQL), realizar búsquedas nativas y sugerir actualizaciones de Oportunidad para revisión. El conector preserva permisos a nivel de registro. docs.glean.com+1

¿Qué hay de nuevo este mes?
Ocho agentes de ventas en la Biblioteca de Agentes más roles de Moderador y controles a nivel de acción (GA). Agentes autónomos están en beta con más acciones lanzándose. Glean+1

¿Qué ROI puedo esperar?
En términos generales, los clientes informan horas ahorradas e incorporación más rápida (Forrester TEI; Super.com). La guía del agente de Glean cita 30–70% más rápido en tareas analíticas con agentes coordinados; mida contra sus propias líneas base. Forrester+2Business Insider+2

Fuentes y lecturas adicionales

• 8 agentes de ventas (11 de diciembre de 2025) — blog del producto. Glean

• Agentes autónomos + gobernanza (10 de diciembre de 2025) — comunicado de prensa. Glean

• Páginas de producto de Agentes de IA — constructor, orquestación, gobernanza. Glean

• Documentación de ayuda de Acciones de Salesforce (SOQL, actualizaciones). docs.glean.com

• Conector de Salesforce (indexación + RBAC). docs.glean.com

• Forrester TEI: horas ahorradas y adopción. Forrester

• Caso de Super.com: más de 1,500 horas ahorradas mensualmente. Business Insider

• Puntos de referencia de impacto multiagente (30–70% / 40–60%). Glean