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¿Qué es el Modo de acceso al trabajo?
El Modo de acceso al trabajo (WAM) es una función de nivel Enterprise que permite a los Superadministradores ver y gestionar elementos a los que normalmente no tendrían acceso, como tareas y proyectos privados, iniciando una sesión especial de administración. WAM se integra con la Búsqueda avanzada para que los administradores puedan encontrar contenido por responsable, proyecto u otros criterios clave.
Nota importante sobre el alcance (2026): Actualmente, WAM abarca tareas (dentro de proyectos), proyectos y portafolios. Según las pautas de la comunidad, los paquetes y las plantillas de proyectos aún no están incluidos. Conviene definir alternativas para gestionar esos elementos.
Por qué es clave para su organización
Continuidad del negocio y respuesta a incidentes: Encuentre y recupere el trabajo pendiente cuando un colaborador deja la empresa o cuando los permisos bloquean accesos críticos.
Seguridad y gobierno de datos: Realice auditorías específicas sin otorgar visibilidad permanente a los administradores ni alterar la privacidad de los proyectos.
Eficiencia operativa: Resuelva incidencias de acceso o búsqueda de información con mayor rapidez mediante la Búsqueda avanzada durante una sesión de WAM.
Cómo activar y usar el Modo de acceso al trabajo (paso a paso)
A) Requisitos previos
Plan: Asana Enterprise (WAM está diseñado para organizaciones en este plan).
Rol: Superadministrador en la organización.
B) Iniciar una sesión en el Modo de acceso al trabajo
En Asana, ingrese a la Consola del administrador.
Seleccione Abrir Asana → Modo de acceso al trabajo (el texto o la ubicación pueden variar según las actualizaciones de la interfaz).
Confirme la acción en el mensaje en pantalla; verá un indicador visual de la sesión activa. Esta sesión es temporal: utilícela para resolver la tarea puntual y ciérrela al terminar.
C) Encontrar el trabajo que necesita
Use la Búsqueda avanzada para consultar en toda la organización (por ejemplo: responsable de la tarea = persona que dejó la empresa, proyecto = "Privado", o rangos de fecha de modificación).
Abra los resultados para revisar el contenido o realizar las acciones necesarias, como reasignar la titularidad o actualizar los miembros del proyecto.
D) Salir de la sesión
Haga clic en Salir del Modo de acceso al trabajo desde el banner o menú para volver de inmediato a su nivel de visibilidad habitual. (Recomendación: cierre la sesión en cuanto termine la tarea).
Gobierno y buenas prácticas (lista de control para administradores)
Políticas internas: Defina y documente en qué casos se autoriza el uso de WAM (salida de personal, auditorías o incidentes de seguridad).
Registro de evidencia: Guarde capturas de pantalla o notas de las acciones realizadas durante cada sesión y vincúlelas al ticket correspondiente.
Principio de menor privilegio: Utilice Cuentas de servicio para automatizaciones continuas y reserve WAM para resolución manual de problemas.
Límites actuales: Si su flujo de trabajo depende de paquetes o plantillas, recuerde que WAM aún no los incluye; gestione estos casos mediante el soporte de Asana o procesos alternativos documentados.
Capacitación: Asegúrese de que los Superadministradores completen la formación oficial de Asana sobre WAM y esquemas de permisos. academy.asana.com
Casos prácticos de uso (2026)
1) Salida de colaboradores
Inicie WAM → Use la Búsqueda avanzada para ubicar las tareas del colaborador saliente → Reasigne masivamente, transfiera la titularidad de los proyectos y confirme su inclusión en los portafolios. Salga de WAM y registre las notas de auditoría en el ticket de baja.
2) Revisión de tareas privadas
El equipo de seguridad identifica una alerta sobre una tarea privada con términos confidenciales. Active WAM → Busque por palabra clave y creador → Revise la tarea y actualice permisos o archívela según su política.
3) Continuidad de portafolios estratégicos
Un portafolio vinculado a objetivos clave (OKR) queda inaccesible tras un cambio de responsable. Use WAM para abrir el portafolio, asignar un nuevo propietario y restablecer la visibilidad para los interesados, asegurando que los informes sigan activos.
Repaso del modelo de permisos
Fuera de WAM, Asana opera con permisos por niveles (roles globales como Superadministrador, Administrador, Miembro e Invitado; y roles específicos como Administrador del proyecto, Editor, Comentador y Lector). Comprender este esquema base le permite evaluar cuándo es necesario activar WAM y cuándo basta con un ajuste estándar de accesos.
Próximos pasos
¿Desea implementar este proceso con políticas claras, capacitación para administradores y un protocolo para la salida de colaboradores? En Generation Digital le ayudamos a configurar WAM, estructurar flujos de auditoría y capacitar a sus Superadministradores.
Preguntas frecuentes
¿El modo WAM brinda visibilidad a través de la API?
No; según la documentación de la comunidad, WAM opera únicamente desde la interfaz de usuario. Para visibilidad en automatizaciones, utilice Cuentas de servicio alineadas con su política de seguridad. Asana Forum+1
¿Se puede editar contenido dentro de WAM?
Sí. En los objetos compatibles, los Superadministradores pueden intervenir para resolver incidencias. Mantenga un registro de cambios y tickets para asegurar la trazabilidad. help.asana.com
¿Existe una lista de objetos compatibles?
WAM incluye tareas (dentro de proyectos), proyectos y portafolios. Los paquetes y las plantillas de proyectos son excepciones conocidas durante 2025 y 2026. Asana Forum+2Asana Forum+2
¿Dónde se encuentra WAM dentro de la plataforma?
Vaya a Consola del administrador → Abrir Asana → Modo de acceso al trabajo (la ubicación o redacción exacta puede actualizarse con el tiempo). Asana Forum
¿Qué es el Modo de acceso al trabajo en Asana?
Es una sesión temporal para Superadministradores que brinda visibilidad sobre tareas, proyectos y portafolios públicos y privados para diagnosticar o resolver problemas, sin modificar la configuración de privacidad de forma permanente. help.asana.com
¿Cómo se activa el Modo de acceso al trabajo?
Ingrese a Consola del administrador → Abrir Asana → Modo de acceso al trabajo, confirme el inicio de sesión y use la Búsqueda avanzada para ubicar los elementos requeridos. Cierre la sesión al concluir. Asana Forum+1
¿Cuándo conviene usar WAM y cuándo una Cuenta de servicio?
Utilice WAM para diagnósticos y resoluciones manuales o auditorías puntuales. Opte por una Cuenta de servicio para integraciones, automatizaciones y accesos constantes a nivel de sistema. help.asana.com
¿Qué elementos no están cubiertos por WAM todavía?
De acuerdo con los foros de la comunidad, los paquetes y las plantillas de proyectos no están contemplados hacia finales de 2025; planifique procesos alternativos para gestionarlos. Asana Forum+1
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