¿Qué es el Modo de Acceso al Trabajo?

El Modo de Acceso al Trabajo (WAM) es una capacidad Empresarial que permite a los Super Administradores ver y, cuando sea permitido, actuar sobre trabajos a los que normalmente no podrían acceder, incluyendo tareas y proyectos privados, iniciando una sesión especial de administrador. WAM se combina con la Búsqueda Avanzada para que los administradores puedan encontrar elementos por propietario, proyecto u otros atributos.

Nota importante sobre el alcance (2026): Actualmente, WAM abarca tareas (dentro de proyectos), proyectos y portafolios. La guía de la comunidad indica que paquetes y plantillas de proyectos aún no están incluidos. Planeen rutas alternas para esos objetos.

Por qué es importante

• Continuidad y respuesta a incidentes: Localice y remedie el trabajo cuando los propietarios se retiran o los permisos bloquean el acceso crítico.

• Seguridad y gobernanza: Realice auditorías enfocadas sin aumentar permanentemente la visibilidad para los administradores ni cambiar la privacidad del proyecto.

• Eficiencia operativa: Resuelva los tickets de “no puedo encontrarlo/no puedo acceder” más rápido usando Búsqueda Avanzada durante una sesión de WAM.

Cómo habilitar y usar el Modo de Acceso al Trabajo (paso a paso)

A) Requisitos previos

• Plan: Asana Enterprise (WAM está destinado a organizaciones empresariales).

• Rol: Super Administrador en la organización.

B) Iniciar una sesión de Modo de Acceso al Trabajo

1. En Asana, abra la Consola de Administración.

2. Seleccione Lanzar Asana → Modo de Acceso al Trabajo (la etiqueta/ubicación puede variar con actualizaciones de la interfaz).

3. Confirme el aviso; un indicador de sesión aparece. Esta sesión es temporal — úsela para la tarea específica y luego salga.

C) Encuentre el trabajo que necesita

• Use la Búsqueda Avanzada para consultar en toda la organización (por ejemplo, asignado de la tarea = saliente, proyecto = “Privado”, rangos de fechas modificadas).

• Abra los resultados para ver o tomar acciones permitidas, como reasignar propiedad o ajustar la membresía del proyecto.

D) Salir de la sesión

• Seleccione Salir del Modo de Acceso al Trabajo desde el banner/menú para regresar inmediatamente a su visibilidad estándar. (Mejor práctica: salga tan pronto como haya completado la tarea).

Gobernanza y guías de control (lista de verificación del administrador)

• Política: Documente cuándo se permite WAM (por ejemplo, limpieza de salientes, solicitudes de auditoría, respuesta a incidentes).

• Registro de evidencias: Capture capturas de pantalla/notas de las acciones realizadas durante las sesiones; compáguelas con su ID de ticket.

• Menor privilegio: Prefiera Cuentas de Servicio para automatizaciones continuas; use WAM para resolución de problemas humanos.

• Brechas de alcance: Si su flujo de trabajo depende de paquetes o plantillas, tenga en cuenta que WAM aún no los cubre; escale a través del Soporte Asana o procesos alternativos documentados.

• Capacitación: Asegúrese de que los Super Administradores completen la educación administrativa de Asana que cubre WAM y modelos de permisos. academy.asana.com

Ejemplos prácticos (2026)

1) Limpieza de salidas

Ejecute WAM → Búsqueda Avanzada de tareas propiedad del saliente → reasigne en bloque, transfiera propiedad del proyecto y verifique la inclusión en el portafolio. Salga de WAM y publique notas de auditoría en el ticket de salida.

2) Investigación de tareas privadas

Seguridad emite una alerta sobre una tarea privada con palabras clave sensibles. Lance WAM → busque por palabra clave + creador → revise y actualice permisos o archive según política.

3) Continuidad del portafolio

Un portafolio que dirige OKRs se vuelve inaccesible después de cambios de propietario. Use WAM para abrir el portafolio, agregar un nuevo propietario y restaurar la visibilidad de los interesados; confirme que los informes se reanuden.

Actualización del modelo de acceso

Fuera de WAM, Asana utiliza permisos en capas (roles como Super Admin/Admin/Miembro/Invitado; roles a nivel de objeto como Administrador del Proyecto/Editor/Comentador/Visualizador). Comprender el modelo básico le ayuda a decidir cuándo es necesario WAM frente a un ajuste estándar de permisos.

Próximos pasos

¿Desea una implementación endurecida con políticas, capacitación administrativa y un manual de procesos de salidas? Generation Digital puede configurar WAM, construir pasos de auditoría y capacitar a los Super Administradores.

Preguntas frecuentes

¿WAM otorga visibilidad a la API?
No; la orientación de la comunidad señala a WAM como una capacidad UI. Para visibilidad de automatización, considere Cuentas de Servicio según su política de seguridad. Asana Forum+1

¿Puede WAM editar contenido?
Sí, dentro de objetos compatibles, los Super Administradores pueden actuar para resolver problemas. Use registros de cambios y tickets para trazabilidad. help.asana.com

¿Hay una lista de objetos compatibles?
WAM cubre tareas (dentro de proyectos), proyectos y portafolios. Paquetes y plantillas de proyectos son excepciones comúnmente citadas hasta 2025-26. Asana Forum+2

¿Dónde encuentro WAM en la UI?
Desde Consola de Administración → Lanzar Asana → Modo de Acceso al Trabajo (la redacción/ubicación exacta puede cambiar con actualizaciones de navegación). Asana Forum

¿Qué es el Modo de Acceso al Trabajo en Asana?
Una sesión temporal de Super Administrador que proporciona visibilidad en tareas, proyectos y portafolios públicos y privados para diagnosticar o solucionar problemas, sin cambiar permanentemente la configuración de privacidad. help.asana.com

¿Cómo habilito el Modo de Acceso al Trabajo?
Abra Consola de Administración → Lanzar Asana → Modo de Acceso al Trabajo, confirme la sesión y luego use la Búsqueda Avanzada para localizar elementos. Salga de la sesión cuando termine. Asana Forum+1

¿Cuándo debo usar WAM vs una Cuenta de Servicio?
Use WAM para resolución de problemas humanos ad-hoc o auditorías; use una Cuenta de Servicio para automatizaciones y acceso a nivel de sistema continuo. help.asana.com

¿Qué no cubre aún WAM?
Los hilos de la comunidad indican que paquetes y plantillas de proyectos no están incluidos hasta finales de 2025; planee procesos alternos para esos objetos. Asana Forum+1