Implemente la inteligencia artificial para acelerar sus ventas con el modelo escalable de Forrester

El modelo de implementación de IA de Forrester para áreas comerciales y de salida al mercado (GTM) es una guía de tres etapas: Visión y estrategia, Definición y entrega, y Gobernanza y optimización. Su objetivo es ayudar a los líderes de GTM y RevOps a pasar de herramientas de IA aisladas a un impacto empresarial real y escalable. Miro impulsa esta adopción al reunir la estrategia, los flujos de trabajo y la ejecución en un solo espacio colaborativo.

La inteligencia artificial se está adoptando muy rápido, pero en muchas empresas se hace de forma fragmentada. Cada equipo incorpora asistentes, complementos y soluciones individuales por su cuenta, y luego surge el desconcierto: la productividad y el retorno de inversión prometidos simplemente no aparecen en métricas claras que la dirección pueda evaluar o escalar.

El estudio más reciente de Forrester aborda este desafío directamente con un modelo práctico para áreas comerciales y de salida al mercado (GTM), diseñado para transformar la IA de un conjunto de pruebas aisladas en un sistema operativo integral para los equipos de ingresos.

La proliferación desordenada de IA es un reto de escala, no de creatividad

Actualmente convergen dos grandes presiones:

• Visibilidad y control de riesgos: las organizaciones suelen perder de vista cómo se usa la IA cuando el personal recurre a cuentas personales y accesos no centralizados.

• Mayor exigencia sobre el retorno de inversión: los líderes financieros exigen resultados comprobables, lo que incrementa la presión por demostrar valor tangible y eliminar herramientas duplicadas.

En pocas palabras: la IA no puede seguir siendo una colección de herramientas sueltas. Requiere lineamientos claros, integración técnica y un camino directo entre la estrategia y la acción diaria.

El modelo de Forrester para implementar IA en funciones GTM

Forrester plantea este enfoque para que los líderes comerciales y de operaciones de ingresos puedan dar un rumbo claro, alinear a sus equipos y garantizar que la IA genere un impacto real, medible y sostenible, dejando atrás la fragmentación y la falta de visibilidad.

1) Visión y estrategia

El primer paso consiste en alinear los proyectos de IA con la estrategia general de la empresa, las metas de cada área y las necesidades del cliente. Es fundamental definir cómo se medirá el éxito antes de contratar cualquier servicio.

Cómo se ve un trabajo bien hecho:

• Objetivos de negocio bien definidos (por ejemplo, mayor tasa de cierre, ciclos de venta más cortos o pronósticos comerciales más precisos)

• Límites claros acordados por todos (acceso a la información, cumplimiento normativo y procesos de revisión)

• Una lista seleccionada de casos de uso prioritarios para escalar, evitando querer aplicar IA a todo sin rumbo

2) Definición y entrega

Evalúe las capacidades actuales y las áreas de mejora, priorice los proyectos por su impacto directo en el negocio (no por promesas de proveedores) y diseñe planes de trabajo que incluyan integración tecnológica, capacitación y adecuación de procesos.

Cómo se ve un trabajo bien hecho:

• Un conjunto optimizado de herramientas con responsables claros

• IA integrada de forma natural en el trabajo diario, no como un agregado forzado

• Acompañamiento y capacitación para que el uso de estas herramientas se vuelva un hábito

3) Gobernanza y optimización

Supervise los resultados, ajuste el rumbo según los datos obtenidos e identifique nuevas oportunidades de mejora, manteniendo siempre bajo control la seguridad, los costos y la calidad.

Cómo se ve un trabajo bien hecho:

• Métricas de adopción combinadas con impacto de negocio real, más allá de solo contar licencias activas

• Ciclos continuos de evaluación y mejora

• Reglas de operación flexibles y vivas que acompañen el crecimiento de la empresa

El papel de Miro: llevar la teoría a la práctica en el día a día

Forrester aporta la metodología. El verdadero reto operativo está en cerrar la brecha entre la planeación y la ejecución: muchas veces la estrategia se define en un lugar, las tareas se gestionan en otro y las herramientas de IA funcionan por separado, lo que genera confusión antes de empezar.

Miro funciona como una plataforma centralizadora que le ayuda a:

• Conectar estrategia y ejecución en un solo espacio, vinculando objetivos clave con planes de acción y sus dependencias.

• Integrar la IA directamente donde los equipos trabajan, enlazando herramientas y fuentes de conocimiento internas para obtener resultados confiables y contextualizados.

• Facilitar la supervisión y la transparencia, manteniendo requerimientos, manuales, avances y documentación clave siempre visibles para todos en un solo lugar.

Pasos prácticos: cómo adoptar este modelo en 30 a 60 días

Una implementación exitosa no se trata solo de contratar tecnología, sino de establecer un sistema de trabajo claro:

1. Haga un inventario de cada herramienta de IA activa y asigne un responsable para cada una

2. Relacione cada herramienta con un objetivo de negocio y un proceso específico

3. Detecte funciones repetidas y cancele licencias sin usar

4. Verifique las fuentes de información utilizadas, los permisos de acceso y las integraciones técnicas

5. Establezca lineamientos claros: qué está permitido, qué requiere autorización previa y qué prácticas están prohibidas

6. Priorice tres iniciativas principales con retorno de inversión claro, líderes a cargo y fechas límite

7. Centralice la planeación y el seguimiento en un solo espacio compartido para asegurar total visibilidad del avance

Resumen

El modelo de implementación de IA de Forrester para funciones GTM ofrece una ruta clara para superar el desorden tecnológico: alinear esfuerzos con la estrategia del negocio, implementar con orden y establecer una supervisión constante para crecer de forma escalable. Miro facilita este camino al unificar la visión estratégica, la colaboración diaria, las integraciones y el control de procesos en un único entorno, logrando que la IA sea un motor operativo real y no un simple experimento.

Siguientes pasos: Si busca optimizar sus herramientas actuales de IA, definir casos de uso de alto impacto para sus equipos comerciales o diseñar un plan de adopción seguro y estructurado para su empresa, comuníquese con Generation Digital.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el modelo de adopción de IA de Forrester para funciones GTM?
Es una metodología de tres fases: Visión y estrategia, Definición y entrega, y Gobernanza y optimización. Está diseñada para que los líderes de ventas y operaciones de ingresos pasen de usar aplicaciones aisladas a generar resultados de negocio medibles y sostenibles.

¿Cómo apoya Miro la implementación de este modelo?
Miro ayuda al centralizar la planeación estratégica, la gestión operativa y el control del proyecto en un solo espacio digital, integrando herramientas inteligentes directamente en el flujo de trabajo de los equipos.

¿Por qué es importante consolidar las herramientas de IA?
Tener soluciones dispersas dificulta conectar procesos de trabajo, controlar accesos a la información sensible, evaluar el impacto real y replicar prácticas exitosas. Unificar el entorno de trabajo reduce fricciones y brinda visibilidad completa, dos elementos esenciales para justificar la inversión en tecnología.

¿Cuándo se publicó este modelo de Forrester?
El informe general sobre este modelo fue publicado por Forrester el 5 de enero de 2026.