Taisei + ChatGPT Enterprise : Développement des talents à grande échelle dirigé par les RH

La société Taisei utilise ChatGPT Enterprise comme pilier du développement des talents dirigé par les RH, aidant les employés à apprendre avec l'IA, à améliorer leur travail quotidien et à diffuser les meilleures pratiques au sein des équipes. Depuis le déploiement, Taisei rapporte 90 % d'utilisation active hebdomadaire, 5,5+ heures économisées par employé par semaine, et 3 300 GPT personnalisés créés.

Dans la plupart des organisations, l'adoption de l'IA commence au sein de la division informatique ou d'une équipe d'innovation numérique. Taisei a pris une voie différente.

Taisei Corporation, l'une des principales entreprises de construction au Japon, a introduit ChatGPT Enterprise via les RH, non pas comme un "coup de pouce à la productivité", mais comme un investissement à long terme dans les personnes qui construiront la prochaine génération d'infrastructures mondiales.

Pourquoi les RH ont dirigé le déploiement (et pourquoi cela est important)

La prémisse de Taisei était simple : la technologie devient finalement accessible à tous. L'avantage durable vient des personnes qui peuvent bien l'utiliser et de la culture qui les aide à continuer d'apprendre.

Ce changement, du "outil" au "talent", a modifié le manuel d'adoption. L'objectif n'était pas seulement d'avoir plus d'utilisateurs. C'était de créer un environnement à l'échelle de l'entreprise où les employés :

• apprennent avec l'IA,

• poussent au-delà des limites perçues,

• et améliorent la façon dont le travail est exécuté sur le terrain.

Un modèle de changement "Middle Out" (conçu pour les vraies organisations)

Pour étendre l'adoption au-delà des premiers enthousiastes, Taisei a adopté un modèle qu'il appelle « Middle Out »—combinant la direction de la gestion avec l'énergie du terrain.

L'idée est pratique : les décisions descendantes ne modifient pas automatiquement les comportements quotidiens, et l'enthousiasme ascendant ne se répand pas toujours sans soutien et structure. Le "milieu" agit comme une couche de traduction entre les deux.

Taisei a utilisé Middle Out pour concevoir des initiatives rendant ChatGPT pertinent pour le travail concret :

• programmes de formation,

• événements internes,

• communautés de pratique,

• et hackathons.

Le résultat : l'adoption s'est répandue sous forme de "quelque chose qui soutient mon travail", non "un outil imposé par l'entreprise".

Mettre la sécurité et la confiance au centre des applications ChatGPT

Alors que l'utilisation s'est étendue, Taisei a fait face à une question d'entreprise bien connue : comment rendre l'IA utile lorsque l'information est répartie sur différents systèmes, sans créer de risques ?

Taisei a collaboré entre les RH et sa fonction de planification de l'information pour construire la gouvernance étape par étape, y compris :

• les contrôles d'accès,

• les journaux d'utilisation organisés,

• un programme éducatif,

• et une surveillance continue.

Essentiellement, l'intention n'était pas de restreindre l'expérimentation. Il s'agissait d'expliquer pourquoi les contrôles existent et de créer un environnement où les gens se sentent suffisamment en sécurité pour utiliser l'IA de manière cohérente.

Les résultats (l'adoption mesurable + le changement culturel)

Depuis le déploiement de ChatGPT Enterprise, Taisei rapporte :

• 90 % d'utilisation active hebdomadaire

• Plus de 5,5 heures économisées par employé chaque semaine (≈ 260 heures par personne par an)

• 3 300 GPTs personnalisés créés

• 3 800 projets créés

• 99 % des utilisateurs souhaitent continuer à utiliser ChatGPT Enterprise

Au-delà des métriques, Taisei décrit un changement culturel : les jeunes employés utilisant l'IA pour performer à un niveau supérieur plus tôt, et les employés expérimentés reconnaissant l'IA comme un moyen d'accélérer la prochaine génération.

Ce que d'autres organisations peuvent apprendre de Taisei

L'approche de Taisei est un plan reproductible pour l'adoption dans l'entreprise—surtout dans les industries traditionnelles.

1) Ancrer sur une capacité commerciale, pas un outil

Clarifiez le "pourquoi" : talent, sécurité, vitesse d'apprentissage ou qualité—pas seulement l'efficacité.

2) Construire l'adoption autour du travail concret

Formez les gens sur leurs flux de travail, pas sur des incitations génériques. Promouvez des exemples qui amènent les employés à penser, "C'est mon travail."

3) Utiliser un modèle de changement qui évolue

Le style d'habilitation Middle Out fonctionne : parrainage de la direction + impulsion de première ligne + une couche de traduction au milieu.

4) Traiter la gouvernance comme un facilitateur

Les permissions, le journal, et la surveillance sont des moyens de développer l'expérimentation de manière responsable.

5) Suivre les résultats mesurables

L'utilisation active hebdomadaire, les heures économisées, la création de GPT personnalisés et l'intention de rétention sont des indicateurs clés de performance (KPI) pratiques qui montrent si l'IA devient normalisée.

Résumé & prochaines étapes

Le déploiement de Taisei montre ce qui se passe lorsque l'adoption de l'IA est traitée comme un programme de capacité humaine : utilisation élevée, forte création d'outils internes (GPT personnalisés), et une culture qui apprend.

Prochaine étape : Si vous souhaitez concevoir un programme d'adoption dirigé par les RH—gouvernance, habilitation, et résultats mesurables—Generation Digital peut aider.

FAQs

Quelle est la principale utilisation de ChatGPT par Taisei Corporation ?

Taisei utilise ChatGPT Enterprise comme pilier du développement des talents dirigé par les RH, aidant les employés à apprendre avec l'IA et à améliorer leur travail quotidien.

Comment ChatGPT bénéficie-t-il aux employés de Taisei ?

Il offre un environnement sûr pour expérimenter, recevoir un soutien en temps réel, et améliorer les résultats—contribuant à des économies de temps signalées et à une adoption élevée.

Quels résultats Taisei a-t-elle signalés ?

Taisei rapporte 90 % d'utilisation active hebdomadaire, plus de 5,5 heures économisées par employé par semaine, 3 300 GPT personnalisés créés, 3 800 projets créés, et 99 % des utilisateurs souhaitant continuer.

ChatGPT est-il utilisé dans d'autres domaines de l'entreprise Taisei ?

L'étude de cas OpenAI se concentre sur le développement des talents dirigé par les RH et sur l'adoption, avec une utilisation plus large de la productivité et des flux de travail émergents au sein des équipes.